Durée de validité

Notre politique de retours et de remboursements est valable pendant 30 jours à compter de la date d’achat. Au-delà de ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas proposer de remboursement ou d’échange.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que lorsque vous l’avez reçu. Il doit également être retourné dans son emballage d’origine.

Articles non retournables :

  • Cartes-cadeaux
  • Produits téléchargeables (ex. : fichiers numériques, illustrations)

Justificatifs requis

Pour effectuer un retour, un justificatif d’achat (facture ou preuve d’achat) est obligatoire.

Veuillez noter : N’envoyez pas directement votre produit au fabricant tiers.

Remboursements partiels (le cas échéant)

Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels peuvent être accordés :

  • Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, est endommagé ou auquel il manque des éléments pour des raisons non imputables à notre erreur
  • Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception de votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité automatiquement. Un crédit sera appliqué à votre mode de paiement initial dans un délai de quelques jours ouvrés.

Retards ou remboursements manquants

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement :

  1. Vérifiez d’abord votre compte bancaire.
  2. Contactez votre émetteur de carte de crédit. Le traitement officiel du remboursement peut prendre un certain temps.
  3. Contactez votre banque. Un délai de traitement supplémentaire peut être nécessaire avant l’affichage du remboursement.

Si vous avez effectué toutes ces étapes et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@mabecreation.fr.

Articles soldés

Seuls les articles au prix normal peuvent être remboursés. Les articles soldés ne sont pas remboursables.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez échanger un article contre le même produit, veuillez nous contacter à contact@mabecreation.fr et envoyer votre article à l’adresse suivante : 27b rue Evariste Poitevin, 17440 AYTRE, FRANCE.

Cadeaux

Si l’article était identifié comme un cadeau lors de l’achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un certificat cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l’article n’était pas identifié comme un cadeau au moment de l’achat, ou si le donneur de cadeau s’était fait expédier l’article pour vous le remettre plus tard, nous lui adresserons le remboursement directement.

Retour des articles

Pour retourner un produit, envoyez-le à : 27b rue Évariste Poitevin, 17440 AYTRE, FRANCE.

Frais de retour : Les frais d’expédition pour le retour sont à votre charge. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

Le délai de réception de votre produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.

Si vous retournez un article de grande valeur, envisagez d’utiliser un service d’expédition suivi ou de souscrire une assurance. Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné.

Besoin d’aide ?

Pour toute question relative aux retours et remboursements, contactez-nous à contact@mabecreation.fr.